Términos y Condiciones de Compra

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DE BOLETOS EN LÍNEA – ATIK TULUM PARK

Al realizar una compra a través del sitio web oficial de ATIK Tulum Park, el cliente acepta expresamente los siguientes términos y condiciones:

1. Naturaleza del servicio

Los boletos adquiridos corresponden a una experiencia recreativa con fecha específica, por lo que su disponibilidad está sujeta a capacidad limitada.

2. Política de no cancelaciones y no reembolsos

Todas las compras son finales.
No se permiten cancelaciones, devoluciones ni reembolsos en ningún caso, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Cambios de planes personales
• Retrasos o no asistencia
• Condiciones climáticas
• Enfermedad, accidentes o causas personales
• Errores en la selección de fecha u horario por parte del cliente
• Problemas de transporte o logística externa

El cliente reconoce y acepta esta condición antes de completar su compra.

3. Modificaciones de fecha

Los boletos son válidos únicamente para la fecha y horario seleccionados al momento de la compra.
No se permiten cambios de fecha bajo ninguna circunstancia.

4. Uso del boleto

• El boleto se considera utilizado en la fecha reservada, independientemente de si el cliente hace uso total o parcial del servicio.
• No es transferible para otra fecha ni canjeable por dinero u otro servicio.

5. Acceso y puntualidad

• Se recomienda llegar con anticipación.
• ATIK Tulum Park no está obligado a permitir el acceso fuera del horario correspondiente al boleto adquirido.
• El acceso puede estar sujeto a controles de operación y capacidad.

6. Condiciones climáticas y operativas

ATIK Tulum Park opera como experiencia en entorno natural.

• Las condiciones climáticas no son motivo de reembolso ni cancelación.
• En caso de ajustes operativos por seguridad, el parque podrá modificar actividades sin que esto genere derecho a reembolso.

7. Boletos para menores

En caso de promociones o accesos para menores:

• Todo menor debe estar acompañado por un adulto con boleto pagado.
• Se aplican las condiciones específicas de cada promoción.
• El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la negación del acceso sin derecho a reembolso.

8. Compras en línea y cargos

• Los boletos deben adquirirse exclusivamente a través de los canales autorizados.
• Los cargos por servicio aplican por cada boleto emitido y no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

9. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente:

• Verificar que la información de su compra sea correcta antes de confirmar el pago
• Revisar fecha, horario, cantidad de boletos y condiciones aplicables
• Presentar su boleto digital o código de acceso válido

10. Aceptación expresa

Al completar la compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones, en cumplimiento con la legislación aplicable en México.

Nota legal (para tu tranquilidad, no necesariamente visible)

Esto está alineado con la Ley Federal de Protección al Consumidor porque:

• Informas antes de la compra
• No hay ambigüedad
• No prometes algo que no cumples
• Es un servicio con fecha específica (clave para justificar no reembolso)

TERMS AND CONDITIONS FOR ONLINE TICKET PURCHASE – ATIK TULUM PARK

By completing a purchase through the official ATIK Tulum Park website, the customer expressly agrees to the following terms and conditions:

1. Nature of the Service

Tickets correspond to a date-specific recreational experience, subject to limited capacity.

2. No Cancellation / No Refund Policy

All sales are final.
Tickets are non-cancellable and non-refundable under any circumstances, including but not limited to:

• Personal schedule changes
• Late arrival or no-show
• Weather conditions
• Illness, accidents, or personal reasons
• Errors made during the booking process (date, time, quantity)
• Transportation or external logistical issues

By completing the purchase, the customer acknowledges and accepts this policy.

3. Date Changes

Tickets are valid only for the selected date and time at the moment of purchase.
Date changes are not permitted under any circumstances.

4. Ticket Usage

• Tickets are considered used on the reserved date, regardless of partial or full attendance.
• Tickets are non-transferable to another date and cannot be exchanged for cash or any other service.

5. Admission and Punctuality

• Guests are advised to arrive on time.
• ATIK Tulum Park is not obligated to grant access outside the designated time slot.
• Admission is subject to operational and capacity controls.

6. Weather and Operational Conditions

ATIK Tulum Park operates in a natural outdoor environment.

• Weather conditions do not qualify for refunds or cancellations.
• For safety reasons, the park reserves the right to adjust or modify activities without generating any refund obligation.

7. Children’s Tickets

For any child-related promotions:

• All minors must be accompanied by a ticket-holding adult.
• Specific promotional conditions apply.
• Failure to comply may result in denied entry without refund.

8. Online Purchases and Service Fees

• Tickets must be purchased through authorized channels only.
• Service fees apply per ticket issued and are non-refundable under all circumstances.

9. Customer Responsibility

It is the customer’s responsibility to:

• Verify all booking details before completing payment
• Confirm date, time, ticket quantity, and applicable conditions
• Present a valid digital ticket or access code upon arrival

10. Express Acceptance

By completing the purchase, the customer confirms they have read, understood, and accepted these terms and conditions, in accordance with applicable Mexican consumer protection laws, including guidelines from PROFECO.